支持與服務(wù)
免費咨詢(xún)
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     售后技術(shù)支持服務(wù)原則

    · 迅速反應:收到申報后,技術(shù)支持中心會(huì )盡快與客戶(hù)建立聯(lián)系,并確認專(zhuān)門(mén)工程師負責。

    · 高效解決:工程師會(huì )高效投入確定故障、分析故障并解決故障的工作,并及時(shí)通知用戶(hù)故障診斷結果,及時(shí)排除故障。

    · 分級處理:會(huì )根據故障的性質(zhì)和嚴重程度劃分分級,在緊急和只能現場(chǎng)解決的情況下,工程師會(huì )根據用戶(hù)要求盡快趕赴現場(chǎng)。

    · 多渠道:通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件等多種途徑接受用戶(hù)申告。

    · 全時(shí)性:公司技術(shù)支持中心一周7天,每天24小時(shí)接受用戶(hù)申告,申告熱線(xiàn)13137111950。

    · 記錄跟蹤:對每一個(gè)客戶(hù)的申告,會(huì )建立專(zhuān)門(mén)的檔案和編號,在該申告的不同的解決過(guò)程中,會(huì )有不同的標記,便于查詢(xún)、跟蹤和監督。

 

      具體服務(wù)內容如下:

   

   

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