晟云、統一通信
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鼎晟IP統一通訊平臺(DS-AstIP)

 

 

    產(chǎn)品簡(jiǎn)介:

    鼎晟IP統一通訊平臺是鄭州鼎晟科技有限公司針對當前通訊領(lǐng)域對VOIP技術(shù)的應用不斷深化和擴大的市場(chǎng)背景下,結合公司十余年聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)經(jīng)驗和當前業(yè)務(wù)范圍開(kāi)發(fā)的基于SIP軟交換Soft Switch的呼叫中心解決方案。

    隨著(zhù)軟交換技術(shù)的不斷發(fā)展和日臻完善,越來(lái)越多的企業(yè)和行政事業(yè)單位都將其作為呼叫中心建設的首選技術(shù),鄭州鼎晟緊隨時(shí)代潮流專(zhuān)注于以軟交換為核心的產(chǎn)品自主研發(fā),當前推出的鼎晟IP統一通訊平臺擁有開(kāi)放的業(yè)務(wù)架構,支持分布式快速部署,在保證靈活性的基礎上可提供電信級的高穩定性、可靠性和可用性,能幫助客戶(hù)打造易于部署、方便管理、靈活高效的聯(lián)絡(luò )中心。

    產(chǎn)品優(yōu)勢:

    1、穩定可靠:基于成熟平臺提供電信級別穩定性和可靠性。

    2、易于擴展:根據所需可方便進(jìn)行坐席數量和線(xiàn)路規模的擴容。

    3、部署靈活:基于IP通信可進(jìn)行集中式、分布式等多種復雜場(chǎng)合下的靈活組網(wǎng)。

    4、方便融合:面向未來(lái)統一通信方向可方便多技術(shù)融合:微博、微信等。

    5、輕松管理:核心是軟交換方便進(jìn)行配置管理和錯誤排查。

    應用場(chǎng)景:

    本系統應用場(chǎng)景豐富:

    1、可配置為獨立的呼叫中心平臺使用。

    2、可作為集團電話(huà)或者集團電話(huà)和呼叫中心共融的平臺使用。

    3、可配置為完全基于IP的分布式網(wǎng)絡(luò )呼叫中心。

    產(chǎn)品功能:

    1. 呼叫中心話(huà)務(wù)控制功能(呼叫、靜音、轉移、會(huì )議、強插等)

    2. 呼叫中心坐席控制功能(簽入、簽出、置忙、置閑、重置等);

    3. 呼叫中心班長(cháng)控制功能(強拆通話(huà)、監聽(tīng)通話(huà)、代接通話(huà)、強截通話(huà)等);

    4. 呼叫中心IVR流程控制功能(呼叫流程定制);

    5. 呼叫中心話(huà)務(wù)統計功能(坐席呼出以及外線(xiàn)來(lái)電詳細信息統計);

    6. 故障恢復、安全驗證、二次開(kāi)發(fā)接口功能。

    技術(shù)架構(網(wǎng)絡(luò )結構):

   

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