概述:

鼎晟全景聯(lián)絡(luò )中心依托鼎晟科技強大的產(chǎn)品研發(fā)能力和市場(chǎng)能力,以及在聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)十余年的經(jīng)驗,結合新技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮,全力推出的一款顛覆性的聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品。

全景聯(lián)絡(luò )中心包含以下幾個(gè)方面

1,全媒體接入

建立企業(yè)與客戶(hù)的溝通渠道是聯(lián)絡(luò )中心的使命,而溝通的工具卻在不斷發(fā)生著(zhù)變化,聯(lián)絡(luò )中心必須對這種變化作出積極響應。任何主流的聯(lián)絡(luò )工具都應該能接入聯(lián)絡(luò )中心。

2,全系統對接

在信息化時(shí)代,一個(gè)封閉的系統是不可能成功的,同樣一個(gè)封閉的系統也是不可能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,聯(lián)絡(luò )中心需要在強大自身功能的同時(shí),提供方便的接口和方案,使之能與企業(yè)的其它系統無(wú)縫對接。

3,全場(chǎng)景應用

任何人在任何時(shí)間以任何設備都能夠使用聯(lián)絡(luò )中心提供的功能,坐席不一定非要使用電腦,也不一定非要坐在固定的位置上,維修工程師可以拿他的手機進(jìn)行工單結果反饋、管理員在家就可以看到運營(yíng)監控信息。這一切,都來(lái)自全景聯(lián)絡(luò )中心的強大支撐。

4,主動(dòng)與被動(dòng)并存

當客戶(hù)需要時(shí),他聯(lián)系我;我了解客戶(hù)的需要,我主動(dòng)聯(lián)系他。在競爭如此激烈的當今,前者是基礎,后者顯的也尤為重要。主動(dòng)服務(wù)有別于廣告和營(yíng)銷(xiāo),是基于對客戶(hù)數據的分析,在客戶(hù)需要的時(shí)候主動(dòng)為之提供服務(wù)或提醒的貼心功能。

少妇私密推油呻吟在线播放,一区二区三区日本久久九,日本免费一区二区三区最新,欧美a级毛欧美1级a大片式放,乱中年女人伦av三区 金塔县| 通河县| 顺平县| 绵竹市| 佛学| 台东县| 渭南市| 南岸区| 湖州市| 新宾| 曲沃县| 广元市| 陆良县| 永康市| 兖州市| 遂溪县| 鸡泽县| 松溪县| 美姑县| 通渭县| 镇雄县| 南充市| 桑植县| 万宁市| 宾阳县| 安丘市| 保靖县| 来宾市| 增城市| 汾西县| 澄城县| 鹿邑县| 浙江省| 浦江县| 镇雄县| 辉南县| 山阳县| 合水县| 汤原县| 鹤庆县| 天祝| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444